Términos y condiciones (T&C))
de la tienda online B2B de arcotec GmbH

Las presentes Condiciones Generales («CG») se aplican a todos los pedidos de mercancías realizados a través de la tienda online de
arcotec GmbH
Rotweg 24, 71297 Mönsheim, Alemania
—en lo sucesivo, «arcotec» o «nosotros»—
por parte de los clientes tal y como se definen en el apartado 1.2.

La tienda en línea está destinada exclusivamente a clientes empresariales.
Se considera cliente empresarial a toda persona física o jurídica o sociedad con capacidad jurídica que, en el momento de celebrar el negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente (artículo 14 del Código Civil alemán (BGB)).
A través de esta tienda web no se celebran contratos con consumidores (artículo 13 del BGB). arcotec tiene derecho a rechazar pedidos si existen indicios concretos de que el cliente es un consumidor.
Cualquier condición general del cliente que sea contradictoria, divergente o complementaria solo formará parte del contrato si arcotec acepta expresamente su validez por escrito. El silencio no se considerará consentimiento.
Los acuerdos individuales con el cliente (incluidos los acuerdos complementarios, los suplementos y las modificaciones) prevalecerán sobre estas Condiciones Generales, siempre que se hayan formalizado por escrito (basta con el formato de texto).

La parte contratante del cliente es
arcotec GmbH
Representada legalmente por el director general Sebastian Bloss
Rotweg 24
71297 Mönsheim, Alemania
Teléfono: +49704492120
Correo electrónico: info@arcotec.com
Registro Mercantil de Mannheim
HRB 51565-M
N.º de IVA: DE144525337

El uso de la tienda online puede requerir el registro como cliente. El registro está reservado exclusivamente a empresas.
El cliente está obligado a facilitar información completa y veraz en el momento del registro y al realizar un pedido, así como a actualizar cualquier cambio que se produzca.
Al realizar un pedido, se debe facilitar la siguiente información:

Arcotec se reserva el derecho a solicitar pruebas de la condición de empresario (por ejemplo, inscripción en el registro mercantil, extracto del registro mercantil, número de identificación fiscal) y a suspender las cuentas de los clientes o aplazar los pedidos hasta que dicha verificación se haya completado con éxito.
Arcotec podrá rechazar registros sin indicar los motivos o suspender cuentas de usuario, especialmente en casos de información falsa, retraso en el pago, uso indebido de la tienda web u otros incumplimientos de obligaciones.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta legalmente vinculante. Se trata únicamente de una selección de productos.
El cliente puede seleccionar productos en la tienda online y añadirlos al carrito de la compra. Antes de enviar el pedido, el cliente puede ver y modificar los productos seleccionados en cualquier momento.
Al hacer clic en el botón «Pedir ahora con obligación de pago», el cliente envía una oferta vinculante para celebrar un contrato de compraventa de los productos que se encuentran en el carrito de la compra («Pedido»).
arcotec confirmará inmediatamente la recepción del pedido por correo electrónico («Confirmación del pedido»).
Este acuse de recibo solo confirma que arcotec ha recibido el pedido y no constituye una aceptación de la oferta, salvo que se indique expresamente lo contrario en el correo electrónico.
El contrato no se perfecciona hasta que arcotec acepte el pedido del cliente mediante una confirmación expresa por escrito (por ejemplo, por correo electrónico) o envíe los productos solicitados al cliente y le confirme el envío por escrito (por ejemplo, confirmación de envío).
Si no se emite una confirmación expresa del pedido, el contrato se perfeccionará, a más tardar, en el momento de la entrega o el envío de la mercancía.
arcotec no está obligada a aceptar pedidos. arcotec podrá rechazar pedidos en su totalidad o en parte, especialmente en casos de indisponibilidad de la mercancía, deudas pendientes, dudas sobre la solvencia, información manifiestamente incorrecta o incompleta, o dudas sobre la condición de empresa del cliente. En tal caso, arcotec informará al cliente y, si procede, reembolsará cualquier pago ya realizado.

Todos los precios que figuran en la tienda online son precios netos en euros, que es la moneda vinculante del contrato, y no incluyen el impuesto sobre el valor añadido aplicable, los posibles aranceles aduaneros (locales), tasas ni los gastos de envío y manipulación.
Los gastos de envío y manipulación indicados durante el proceso de pedido se aplican únicamente a los países o regiones de entrega que allí se enumeran.
Entregas a los siguientes países: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza.

Salvo que se acuerde lo contrario, en la tienda online se aceptan las siguientes formas de pago:

a) Pago por adelantado / Transferencia bancaria
Tras la confirmación del pedido, el cliente recibirá una factura o las instrucciones de pago. El importe de la factura vence inmediatamente. El envío solo se realizará una vez que se haya recibido el pago íntegro en la cuenta indicada por arcotec.
b) Tarjeta de crédito
Tarjetas aceptadas: [MARCADOR DE POSICIÓN: p. ej., «Visa, MasterCard, …»]
El cargo en la tarjeta de crédito se realizará como muy pronto tras la emisión de la confirmación del pedido y como muy tarde tras el envío de la mercancía.
La tramitación del pago corre a cargo de un proveedor de servicios de pago (Payone). Se aplican sus Condiciones Generales.
arcotec tiene derecho, en casos concretos, a excluir determinados métodos de pago, a realizar la entrega únicamente contra pago por adelantado o a exigir una garantía adecuada.
El cliente incurrirá en mora sin necesidad de notificación previa si el importe de la factura no se abona íntegramente en un plazo de 10 días a partir de la fecha de la factura. En caso de mora, arcotec tiene derecho a cobrar intereses de demora al tipo legal, así como a reclamar otros daños y perjuicios derivados de la mora.
No se considerará que el pago se ha efectuado hasta que arcotec tenga acceso definitivo e incondicional al importe.

Salvo que se acuerde lo contrario en casos concretos, la entrega se realiza en fábrica (EXW arcotec GmbH, Rotweg 24, 71297 Mönsheim, Alemania).
El riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía se transfiere al cliente a más tardar en el momento de la entrega al agente de transporte, al transportista o a cualquier otra persona designada para realizar el envío. Esto también se aplica a las entregas parciales.
Los plazos de entrega indicados son —salvo que se designen expresamente como vinculantes— estimaciones no vinculantes. Están sujetos a la entrega correcta y puntual por parte de nuestros proveedores.
Los casos de fuerza mayor y otras circunstancias imprevisibles, extraordinarias y no imputables a las partes (por ejemplo, huelgas, cierres patronales, interrupciones operativas, intervenciones gubernamentales, interrupciones del transporte, pandemias) prolongarán los plazos de entrega acordados por la duración de la interrupción más un período de reinicio razonable.
arcotec tiene derecho a realizar entregas parciales, siempre que ello sea razonable para el cliente.
Si el cliente incurre en mora en la aceptación, no coopera o si la entrega se retrasa por motivos atribuibles al cliente (incluido el caso de mora en el pago), arcotec tiene derecho a exigir el reembolso de los gastos adicionales en que se haya incurrido como consecuencia de ello (por ejemplo, gastos de almacenamiento, manipulación, transporte de devolución o seguro).

Arcotec se reserva el dominio sobre la mercancía entregada hasta que se hayan liquidado íntegramente todos los créditos actuales y futuros derivados de la relación comercial en curso con el cliente (reserva de dominio ampliada).
El cliente podrá revender o transformar la mercancía sujeta a reserva de propiedad en el curso normal de su actividad comercial. No se permite la pignoración ni la cesión a título de garantía.
Si la mercancía sujeta a reserva de propiedad se transforma, combina o mezcla, Arcotec adquirirá la copropiedad del nuevo objeto en la proporción del valor de factura de la mercancía sujeta a reserva de propiedad respecto al valor del nuevo objeto en el momento de la transformación.
Por la presente, el cliente cede a arcotec, a título de garantía, todos los créditos derivados de la reventa de la mercancía sujeta a reserva de dominio por un importe equivalente al valor de factura de dicha mercancía. arcotec acepta esta cesión. El cliente seguirá estando autorizado a cobrar los créditos hasta que arcotec lo revoque.
El cliente deberá notificar inmediatamente por escrito a arcotec cualquier medida de ejecución por parte de terceros contra la mercancía sujeta a reserva de dominio o contra los créditos cedidos, y deberá colaborar en la defensa contra dichas medidas.

Salvo que se especifique lo contrario en las presentes Condiciones Generales, los derechos del cliente en caso de defectos materiales o vicios jurídicos se regirán por las disposiciones legales del Derecho de compraventa (artículos 433 y siguientes del Código Civil alemán (BGB)), con sujeción a las siguientes restricciones.
El cliente deberá inspeccionar la mercancía entregada inmediatamente tras la entrega y notificar por escrito a arcotec cualquier defecto sin demora, en un plazo razonable. Se aplicará, mutatis mutandis, el artículo 377 del Código de Comercio alemán (HGB). Si el cliente no inspecciona la mercancía o no notifica a arcotec los defectos a su debido tiempo, se considerará que la mercancía ha sido aceptada en lo que respecta al defecto en cuestión.
En caso de notificación justificada y oportuna de los defectos, arcotec procederá, a su discreción, al cumplimiento posterior mediante reparación o sustitución.
Si el cumplimiento posterior fracasa en un plazo razonable, el cliente podrá reducir el precio de compra o —en caso de un defecto que no sea meramente menor— rescindir el contrato.
El plazo de garantía es de 12 meses a partir de la entrega de la mercancía.
Esto no se aplica en casos de ocultación fraudulenta de defectos, en casos en los que se hayan asumido garantías, en casos de lesiones personales o en reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
Las piezas de desgaste y las piezas sujetas a desgaste natural están cubiertas por la garantía únicamente en la medida en que exista un defecto de material o de fabricación. Los consumibles quedan excluidos de la garantía en la medida en que lo permita la ley.
No existirá derecho a reclamación de garantía por daños derivados de un uso inadecuado, montaje defectuoso, puesta en marcha, funcionamiento, modificaciones o reparaciones realizadas por el cliente o por terceros sin el consentimiento de arcotec.

Arcotec responderá sin limitación alguna por los daños derivados de dolo o negligencia grave, por los daños que afecten a la vida, la integridad física o la salud, por las reclamaciones en virtud de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos y en los casos en que se haya asumido una garantía.
En caso de incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales) debido a negligencia simple, la responsabilidad de Arcotec se limitará a los daños previsibles y típicos de este tipo de contrato. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento es indispensable para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puede confiar regularmente el cliente.
Queda excluida cualquier otra responsabilidad de Arcotec en casos de negligencia simple.
Las limitaciones de responsabilidad anteriores se aplican también a favor de los representantes legales, empleados y auxiliares ejecutivos de Arcotec.
Las reclamaciones en virtud de estas disposiciones prescribirán un año después de su nacimiento.

Arcotec se reserva todos los derechos de propiedad y de autor sobre los productos, planos, esquemas, muestras, software, descripciones técnicas y demás documentos suministrados por Arcotec. Estos no podrán reproducirse, distribuirse, modificarse ni ponerse a disposición de terceros sin consentimiento previo por escrito.
Se concede al cliente un derecho de uso simple, no exclusivo e intransferible sobre el software suministrado y otros documentos protegidos por derechos de autor para su uso en relación con el hardware suministrado correspondiente. Queda prohibida la descompilación, la ingeniería inversa o la elusión de las medidas técnicas de protección, salvo que la ley lo permita expresamente.

Arcotec trata los datos personales del cliente (en particular, los de las personas de contacto) con el fin de celebrar y ejecutar contratos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD, así como para salvaguardar intereses legítimos (artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD). Para más detalles, consulte la política de privacidad disponible en la tienda web.
El cliente acepta que la información relacionada con el contrato (por ejemplo, pedidos y confirmaciones de pedido, facturas, recordatorios de pago) pueda transmitirse por vía electrónica, en particular por correo electrónico.

El cliente solo tendrá derecho a compensar sus créditos si su contrademanda ha sido reconocida judicialmente, es indiscutible o ha sido aceptada por arcotec.
El cliente solo tendrá derecho de retención en la medida en que su contrademanda se base en la misma relación contractual y sea indiscutible o haya sido reconocida judicialmente.
El cliente no podrá ceder a terceros las reclamaciones derivadas de la relación contractual sin el consentimiento previo por escrito de arcotec.

Arcotec tiene derecho a modificar las presentes condiciones generales con efecto futuro si cambian las circunstancias legales o técnicas o si se detectan lagunas normativas, siempre que las modificaciones sean razonables para el cliente.
Arcotec informará al cliente por escrito de las modificaciones de las condiciones generales. Si el cliente no se opone en un plazo de 4 semanas desde la recepción de la notificación de modificación, las modificaciones se considerarán aceptadas. Arcotec lo indicará expresamente en la notificación.
Los cambios que alteren sustancialmente las obligaciones principales de las partes requieren un acuerdo expreso.

Se aplicarán las leyes de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios que surjan de o en relación con las presentes Condiciones Generales y los contratos celebrados en virtud de las mismas es —en la medida en que lo permita la ley— el domicilio social de arcotec.
El idioma del contrato es el alemán.
Las versiones de estos Términos y Condiciones en otros idiomas se proporcionan únicamente a efectos de claridad. Solo la versión alemana es jurídicamente vinculante.
En caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones Generales sea o llegue a ser inválida o inaplicable, en su totalidad o en parte, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada. En lugar de la disposición inválida, se considerará acordada una disposición válida que se aproxime lo más posible al objetivo económico de la disposición inválida.

A partir de diciembre de 2025